・画面が止まった、試験が中断された、音が出ないなどの不具合が生じた

試験中に不具合が発生した場合、以下の手順をお試しください。

1. ブラウザの中断
   試験が進んでしまう可能性があるので、一度テスト画面（ブラウザ）を閉じてください

2. 試験の再開
   再度テストサイトにアクセスし、試験を再開してください。中断した箇所から再開できます。

3. ネットワーク環境の確認
   パソコンとインターネット（Wi-Fi）の接続状況を確認してください。自宅などで他のデバイスがWi-Fiに接続されている場合は、接続を解除してください。また、ルーターの近くで試験を受けると状況が改善することがあります。

4. ブラウザの切り替え
   Windows OSを使用している場合は、ブラウザ（google chrome⇔Microsoft Edge)を切り替えて試験を行ってください。

5. 別のパソコンに切り替え
   ご所属の団体支給のパソコンで試験を受けている場合、セキュリティの関係で画面がスムーズに進行しないことがあります。団体担当者様に確認の上、ご自身のパソコンまたは団体支給の他のパソコンをお試しください。